СТВОРЕННЯ ПОЛІТИЧНОГО ІМІДЖУ

Пропозиція призначена для тих осіб, хто бере участь у публічних виступах, плануює професійну кар'єру у напрямі виконання публічних ролей. Метою навчання є ознайомлення з найбільш істотними питаннями іміджу організацій і публічних осіб, конкретними інструментами комунікації на широкому форумі.
Навчання адресуються до лідерів, діячів публічних організацій, політиків, радників, осіб, відповідальних за їх імідж або осіб прагнучих розпочати політичну діяльність, брати участь у виборчих кампаніях, бажаючих поглибити свої знання з області управління іміджем організації та розвинути навички, необхідні для спілкування в громадському форумі.

Форма навчання: заочна.

Термін навчання: 160 годин, тобто 2 семестри і відбуваються в суботи і неділі.

Термін подачі документів (особисто або поштою): 31 серпня або до вичерпання ліміту місць.

Вартість навчання: 900 злотих за семестр, вступний внесок: 200 злотих.

Просимо проводити оплату за навчання на вказаний банківський рахунок:

PKO BANK POLSKI  S.A. O /2 W KATOWICACH
UL. WARSZAWSKA 7
94 1020 2313 0000 3602 0431 8770

Необхідні документи:

1) Особиста анкета
2) Диплом про закінчення вищого навчального закладу з додатком
3) Дві фотографії розміром 37 x 52 мм
4) Сканкопія закордонного паспорту
5) Автобіографія

Навчальна програма:

1. Основи зв'язків з громадськістю (public relations)
2. Місцева влада - роль та обов'язки органів місцевого самоврядування
3. Політичні партії
4. Правовий захист громадських діячів
5. Лідерство в організації
6. Основи дипломатичного етикету і протоколу
7. Публічний виступ
8. Елементи права преси і авторських прав
9. Політичний маркетинг
10. Методи впливу
11. Медійне зображення
12. Виборчі кампанії
13. Методи і техніка ведення переговорів
14. Самопрезентація і методи боротьби із стресом
15. Особистий імідж (культура слова, емісія голосу, макіяж)

Частина занять реалізується в системі e-learning

ПРОФЕСІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ МІСЦЕВОГО САМОВРЯДУВАННЯ

Пропозиція адресована працівникам адміністрацій місцевого самоврядування, зайнятим у сфері обслуговування клієнтів. Метою навчання є отримання знань про правильне обслуговування клієнтів та поліпшення якості роботи за рахунок розвитку міжособистісних навичок. Слухачі матимуть можливість отримання та розширення знань і досвіду ефективного обслуговування клієнтів, тобто ознайомляться з основами теорії послуг, підвищать рівень чутливості до очікувань клієнтів їх потреб та цінностей, встановлення контактів, навчаться підтримувати і будувати довгострокові відносини з клієнтами, розв'язувати міжособистісні конфлікти, ефективно вести переговори, створювати позитивний імідж установи, яку представляють, а також піклуватись про своє добре самопочуття.

Форма навчання: заочна.

Термін навчання: 160 годин, тобто 2 семестри і відбуваються в суботи і неділі.

Термін подачі документів (особисто або поштою): 31 серпня або до вичерпання ліміту місць.

Вартість навчання: 900 злотих за семестр, вступний внесок: 200 злотих.

Просимо проводити оплату за навчання на вказаний банківський рахунок:

PKO BANK POLSKI  S.A. O /2 W KATOWICACH
UL. WARSZAWSKA 7
94 1020 2313 0000 3602 0431 8770

Необхідні документи:

1) Особиста анкета
2) Диплом про закінчення вищого навчального закладу з додатком
3) Дві фотографії розміром 37 x 52 мм
4) Сканкопія закордонного паспорту
5) Автобіографія

Навчальна програма:

1. Планування і організація громадських послуг органів місцевого самоврядування
2. Види клієнтів установи
3. Етапи процесу обслуговування клієнта
4. Будування дружніх відносин з клієнтом громадських послуг
5. Стандарти обслуговування у безпосередньому контакті
6. Комунікація в обслуговуванні клієнта
7. Обслуговування клієнта по телефону та через електронну пошту
8. Вивчення ефективності державних послуг та задоволеності клієнтів
9. Управління часом
10. Складні ситуації в обслуговуванні клієнта
11. Боротьба зі стресом
12. Упевненість в обслуговуванні клієнта
13. Маркетинг громадських послуг органів місцевого самоврядування
14. Імідж і етика адміністративного персоналу у відносинах з клієнтами
15. Інформаційні системи, що сприяють обслуговуванню
16. Управління якістю в процесі надання державних послуг

Частина занять реалізується в системі e-learning

СОЦІАЛЬНІ МЕРЕЖІ – СПЕЦІАЛІСТ У СПРАВАХ СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖ

Соціальні медіа мають великий потенціал. Важко уявити собі життя без Facebook, Вконтакте, Одноклассники або Twitter і багатьох інших популярних соціальних мереж. За їх посередництвом ми спілкуємося зі знайомими і друзями та здобуваємо інформацію. Вони уможливлюють залучення нових клієнтів і користувачів для відкриття особистого бренду, залучення найбільш привабливих роботодавців, інвесторів, чи набуття суспільної або політичної підтримки. Програма спрямована на підприємців, співробітників недержавних організацій, політиків і посадових осіб органів місцевого самоврядування, а також для людей, що захоплюються інформацією і суспільним обміном, працюючих в області комунікацій, які хочуть пов'язати свою кар’єру з маркетингом, PR або рекламою. Навчання скероване до осіб, що шукають корисних і цінних навичок, які підвищать їхню конкурентоспроможність на ринку праці.

Форма навчання: заочна.

Термін навчання: 160 годин, тобто 2 семестри і відбуваються в суботи і неділі.

Термін подачі документів (особисто або поштою): 31 серпня або до вичерпання ліміту місць.

Вартість навчання: 1050 злотих за семестр, вступний внесок: 200 злотих.

Просимо проводити оплату за навчання на вказаний банківський рахунок:

PKO BANK POLSKI  S.A. O /2 W KATOWICACH
UL. WARSZAWSKA 7
94 1020 2313 0000 3602 0431 8770

Необхідні документи:

1) Особиста анкета
2) Диплом про закінчення вищого навчального закладу з додатком
3) Дві фотографії розміром 37 x 52 мм
4) Сканкопія закордонного паспорту
5) Автобіографія

Навчальна програма:

1. Культурні основи сітьового суспільства
2. Еволюція Інтернету
3. Контент-дизайн і користь текстів в соціальних медіа
4. Мистецтво писемності і ведення блогу
5. Марка в спільнотах. Будування стратегії присутності в соціальних спільнотах.
6. Ведення профілю організації в соціальних медіа
7. Кризова ситуація в соціальних медіа.
8. Google analitics/ Google Adwords/ Facebook analitics. Введення в інструменти
9. Facebook і його можливості
10. Соціальні медіа для підприємців. Як розширити бізнес і залучити нових клієнтів?
11. Соціальні медіа для третього сектора. Як привабити інвесторів?
12. Соціальні медіа для політиків та посадових осіб органів місцевого самоврядування. Як скористатися їх силою?
13. Побудова особистого іміджу в соціальних медіа
14. Відео в соціальних медіа
15. Twitter і Blip. Як використовувати мікроблоги?

Частина занять реалізується в системі e-learning